Претензії

Будь-які скарги, пов’язані з товарами або виконанням договору купівлі-продажу, можуть бути подані клієнтом у будь-якій формі.

Для ефективного розгляду скарги рекомендуємо використовувати нашу форму Формуляр рекламації(.pdf)  , aбо додати до скарги наступні дані: ім’я та прізвище, адреса, адреса електронної пошти, номер телефону, предмет скарги та номер замовлення (якщо це можливо) разом із зазначенням запиту клієнта, усіх обставин та опис дефекту, дату виявлення дефекту та, якщо можливо, фотографії дефекту та відправите на електронну адресу Відділу обслуговування клієнтів: [email protected].

 

Ми розглянемо Вашу скаргу та надамо відповідь протягом 14 днів з дати запиту.

 

Клієнт, який реалізує права за гарантією, після підтвердження заявки нашим менеджером , зобов'язаний вислати товар неналежної якості:

- Укрпоштою: - 79000, м. Львів, вул. Словацького, 1, а/с 79

УВАГА! Для відшкодування вартості доставки, просимо додати квитанцію, що підтверджує оплату за послуги Укрпошти.

- Новою Поштою: - Відділення №3 Нової Пошти, м. Львів, вул. Угорська, 22, тел. +38 050 430 14 30, одержувач - СП РОСАН (Рекламація Сoccodrillo).

 

Якщо споживач обрав спосіб доставки, відмінний від запропонованого нами найдешевшого стандартного способу доставки, ми не зобов’язані повертати додаткові витрати, понесені споживачем.

 

Ми несемо відповідальність за гарантію, якщо фізичний дефект буде виявлений до закінчення двох років з моменту доставки товару замовнику.

 

Файли для завантаження:

 

    Формуляр рекламації(.pdf)