Повернення

Відмова від договору купівлі-продажу

Клієнт, який є споживачем, який уклав дистанційний договір, тобто здійснив покупку в нашому інтернет-магазині, може протягом 14 днів відмовитись від укладеного договору купівлі-продажу, не вказавши жодної причини.

Споживач може відмовитись від договору купівлі-продажу, якщо:

- від дня придбання (отримання) пройшло не більше 14 днів

-товар не використовувався, тобто є новим (збережені товарний вигляд, споживчі якості товару, етикетки, ярлики, упаковка, товарний чек)

- товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

- товар неналежної якості або механічно пошкоджений з вини виробника або кур'єрської служби доставки.

Зверніть увагу: згідно з додатком № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172, до повернення НЕ підлягають:

пір'яно-пухові вироби; рукавички; тканини; білизна натільна, а саме: трусики, бюстгальтери, купальники, боді,

спідниці, піжами, нічні сорочки, майки (нижня білизна); панчішно-шкарпеткові вироби; аерозольні вироби; ювелірні

вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Відповідно до "Закону України про захист прав споживачів", нижня білизна та купальники входять до переліку товарів високої якості і не можуть бути обмінені або повернені, якщо вони не містять дефектів.

Для оформлення повернення потрібно зробити 3 кроки:

1. Уважно заповніть формуляр повернення товару, який Ви знайдете разом із отриманим замовленням, або на нашому сайті Формуляр відмови від договору.pdf

Відправте заповнений формуляр на нашу електронну пошту за адресою: [email protected]

2. Запакуйте товар, що повертаєте, і вкладіть в упаковку заповнений формуляр повернення. (Споживач зобов'язаний повернути нам товар негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати, коли він відмовився від договору купівлі-продажу.)

3. Та надішліть назад придбаний товар операторeм Нова Пошта:

Відділення Нова Пошта Nº262. 

Адреса: вул. Архипенка (ран. Мате Залки), 1/12а

Отримувач: Пелипенко Ольга Василівна, тел.: +38 098533 98 48

Повернення товару здійснюється за рахунок клієнта.

Повернення коштів відбувається протягом 5 днів з моменту отримання продавцем товару, на банківський рахунок або номер карти, який був зазначений у бланку повернення.

Повернення

Відмова від договору купівлі-продажу

Клієнт, який є споживачем, який уклав дистанційний договір, тобто здійснив покупку в нашому інтернет-магазині,

може протягом 30 днів відмовитись від укладеного договору купівлі-продажу, не вказавши жодної причини.

Споживач може відмовитись від договору купівлі-продажу, якщо:

- від дня придбання (отримання) пройшло не більше 30 дні

-товар не використовувався, тобто є новим (збережені товарний вигляд, споживчі якості товару, етикетки, ярлики,
упаковка, товарний чек)

- товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути
ним використаний за призначенням.

- товар неналежної якості або механічно пошкоджений з вини виробника або кур'єрської служби доставки.

Зверніть увагу: згідно з додатком № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172, до повернення НЕ підлягають:

пір'яно-пухові вироби; рукавички; тканини; білизна натільна, а саме: трусики, бюстгальтери, купальники, боді,

спідниці, піжами, нічні сорочки, майки (нижня білизна); панчішно-шкарпеткові вироби; аерозольні вироби; ювелірні

вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Відповідно до "Закону України про захист прав споживачів", нижня білизна та купальники входять до переліку

товарів високої якості і не можуть бути обмінені або повернені, якщо вони не містять дефектів.

Для оформлення повернення потрібно зробити 3 кроки:

1. Уважно заповніть формуляр повернення товару, на зворотному боці Рахунку-фактури , який Ви знайдете разом із отриманим замовленням, або на нашому сайті Формуляр відмови від договору (.pdf)

Відправте заповнений формуляр на нашу електронну пошту за адресою: [email protected]

2. Запакуйте товар, що повертаєте, і вкладіть в упаковку заповнений формуляр повернення. (Споживач зобов'язаний повернути нам товар негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати, коли він відмовився від договору купівлі-продажу.)

3. Та надішліть назад придбаний товар за наступною адресою:

- У разі повернення за допомогою УкрПошти: 79000, м. Львів вул. Словацького, 1, а/с 79.

- У разі повернення Новою Поштою: Відділення Нова Пошта № 3, м. Львів вул. Угорська, 22, тел. +38 050 430 1 430, отримувач - СП РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ COCCODRILLO)

Повернення товару здійснюється за рахунок клієнта.

Зверніть увагу! У разі повернення товарів, при купівлі яких Вами були оплачені митні збори/податки державі,

дані платежі, а саме сума митного збору (податку) (див. Митні платежі), поверненню не підлягає.

Повернення коштів відбувається на банківський рахунок або карту, що було використано в операції протягом 14

робочих днів з моменту успішного прийняття посилки на самому складі повернення (не плутати із доставкою на 

поштові відділення) після проходження експертизи товару (яке орієнтовно займає від 3-х до 5-ти робочих днів).